Preguntas frecuentes

Primeros pasos

¿Necesito instalar algo? No. JennyERP funciona en su navegador web. Sus datos están en la nube, así que puede iniciar sesión desde cualquier ordenador.

¿Hay una prueba gratuita? Sí — 14 días, sin tarjeta de crédito. Consulte Planes y precios.

¿Puedo probarlo sin registrarme? Sí — abra el espacio de trabajo de demostración.

Muestras

¿Puedo añadir muchas muestras a la vez? Hable con el soporte sobre las opciones masivas en lugar de introducirlas una por una.

¿Quién puede ver mis imágenes de muestra? Usted lo controla por imagen: Pública, Interna o Privada. Solo las imágenes públicas aparecen en las páginas compartidas. Consulte Resumen de muestras.

¿Cómo funciona la búsqueda de imágenes con IA? Cargue una foto y JennyERP devuelve las muestras visualmente más similares de su biblioteca. Consulte Búsqueda de imágenes con IA.

Ventas y datos

¿Cómo se mantienen correctos los saldos? Registrar un pago actualiza automáticamente el saldo del cliente o proveedor relacionado — sin recálculo manual. Consulte Pagos.

¿Pueden los clientes ver nuestro catálogo? Sí — comparta muestras mediante un enlace público o un código QR. Consulte Compartir muestras públicamente.

Cuenta e idiomas

¿Qué idiomas son compatibles? La interfaz está disponible en 15 idiomas, y cada usuario puede elegir el suyo.

¿Por qué un compañero no puede ver un menú? Suele ser un ajuste de permisos. Un administrador puede ajustar su rol. Consulte Equipo y permisos.

¿Olvidó su contraseña? En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? — introduzca su correo electrónico, escriba el código de 6 dígitos que le enviamos, establezca una nueva contraseña y su sesión quedará iniciada de inmediato. También puede iniciar sesión sin contraseña en cualquier momento usando la pestaña Código por correo.

Facturación

¿Puedo cambiar de plan más adelante? Sí — mejore o reduzca su plan en cualquier momento, con facturación prorrateada.

¿Proporcionan facturas con impuestos? Sí, en Growth y superiores (IVA de la UE / impuesto sobre ventas de EE. UU. mediante Stripe Tax).

Soporte

¿Cómo obtengo ayuda? Escriba a contact@jennycrm.com. El chat en vivo está disponible en Growth y superiores.